kx8bit গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kx8bit ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা ("আপনি", "আপনার") স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি kx8bit-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অনিবন্ধিত ভিজিটর এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি kx8bit-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন। kx8bit-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

kx8bit বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ছবি (KYC দলিলের সাথে প্রদত্ত)

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, থানা, বিভাগ সহ)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

ঘ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• পছন্দের গেম ও বিভাগ

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্রবেশের সময় ও তারিখ লগ

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kx8bit বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও সিস্টেম লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad) থেকে লেনদেন যাচাইকরণের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী থেকে: গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kx8bit নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং পরিষেবা: গেম, বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করতে।
• সাপোর্ট সেবা: গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনার অনুমতির ভিত্তিতে)।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

kx8bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে নিরাপদে তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তার জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kx8bit ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কিছু কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

kx8bit আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও আইনি সম্মতির জন্য ৩ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kx8bit আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kx8bit একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাঁদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান kx8bit-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

kx8bit বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করে যা তাঁদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Habanero — এঁরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করেন।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করেন।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য KYC সেবা প্রদানকারী।
• সাইবার নিরাপত্তা: নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মনিটরিংয়ের জন্য নিরাপত্তা সংস্থা।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাঁদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাঁদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kx8bit যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ"
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।